1. ¿Dónde nos encontramos ubicados?
Contamos con dos showrooms:
2. ¿Emiten factura A?
Sí, emitimos factura A, para procesar la compra con esta modalidad, debes rellenar los campos de datos de facturación con el número de CUIT correspondiente.
3. ¿Cómo debo proceder para retirar mi compra?
Si elegís la opción de retiro, podrás pasar a buscar tu pedido transcurridas 24 h hábiles desde realizada la compra, por la sucursal de pacheco en el horario establecido en el punto 1.
Si optás por envío dentro de CABA o GBA, un asesor de ventas se pondrá en contacto para coordinar la entrega.
4. ¿Realizan envíos al interior del país?
Por el momento, no realizamos envíos directos al interior. Sin embargo, podés gestionar la entrega a través de un expreso de CABA o GBA que retire tu pedido por nuestro local en El Talar. Si lo necesitás, también podemos cotizarte el envío desde nuestro depósito hasta el transporte que elijas, siempre que se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.
5. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
6. ¿Cómo se aplica el descuento por pago en transferencia?
El descuento se visualiza durante el proceso de compra, al seleccionar el método de pago “TRANSFERENCIA”. Una vez terminado el proceso de compra, se te compartira un “alias” exclusivo para la compra. (CUENTA GALICIA)
7. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos cuentan con garantía del fabricante, por problemas técnicos. Para hacer uso de la misma, es necesario conservar la factura de compra.
8. ¿Es posible devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de las 72 horas corridas posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, cerrado y sin roturas. Te recomendamos consultar nuestra política de devoluciones para más detalles.
9. ¿Es necesario contar con personal para la descarga del pedido?
Sí, es indispensable que el cliente disponga de personal para realizar la descarga del material en destino. Además, solicitamos que al momento de recibir la mercadería se revise el estado de los productos. En caso de detectar algún daño, se deberá rechazar el artículo, devolverlo con el transportista y dejar asentado el motivo en el remito.
10. ¿Cómo puedo recibir asesoramiento personalizado?
Nuestro equipo comercial está disponible para ayudarte por WhatsApp o presencialmente en nuestros showrooms. Si estás planificando una obra, también realizamos cotizaciones a medida.
11. ¿Puedo reservar un producto?
Para reservar productos, es necesario realizar el pago total de la compra, ya que no se realizan reservas sin compromiso de pago.
12. ¿Qué pasa si no estoy en el domicilio al momento de la entrega?
Al llegar el transportista en su domicilio, el tiempo máximo de espera es de 20 minutos, ya que debe continuar con el recorrido programado. En caso de ausencia, se reprogramará una nueva visita con costo adicional. Te recomendamos asegurarte de contar con personal disponible para la recepción.
13. ¿Cómo sé cuántas cajas necesito para cubrir mi ambiente?
Podés calcular la cantidad de cajas en función de los metros cuadrados de tu espacio. En cada ficha de producto indicamos cuántos m² cubre una caja. Recomendamos sumar entre un 10% y 15% adicional para cortes o desperdicios. Si necesitás ayuda, podés escribirnos por WhatsApp y te asistimos.
14. ¿Qué significa que un producto sea de “segunda selección”?
Los productos de segunda selección pueden presentar detalles estéticos menores, como diferencias en el tono o pequeñas imperfecciones, pero no afectan su funcionalidad. Siempre están especificados como tales en la descripción. No tienen cambio ni devolución.
15. ¿Cuánto tiempo se guarda mi pedido si ya lo aboné?
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, podés coordinar el retiro dentro de los 7 días hábiles. Si necesitás más tiempo, contamos hasta 90 días para acopio, que debes informanos para dejar asentado con logistica. Pasado ese plazo, se comenzará a cobrar almacenamiento diario.
